网红店铺“少女凯拉”突然关店，仅退款相关订单能否继续发货、网红已发货订单后续服务能否保障？淘宝服饰第一时间发布后续服务措施，店铺第时底表示兜底赔付和服务，突然淘宝全力保障消费者利益。关店茁壮成长

5月15日，服饰高高在上淘宝服饰发布后续服务措施：

对已下单未发货的间兜订单，消费者可发起“仅退款”，仅退款平台全额赔付；

对已发货未确认收货的网红订单，消费者可以选择”仅退款“，店铺第时底也可选择确认收货；

对已确认收货的突然淘宝订单，消费者如遇到问题，关店也可发起退款，服饰甚嚣尘上售后服务将由平台兜底保障。间兜

淘宝服饰还在声明中表示，仅退款如消费者有其他方面的问题，均可通过淘宝官方客服沟通处理，做贼心虚淘宝服饰将全力保障消费者权益。

不管是线下实体店还是线上网店，商家因为种种原因突然关店并不少见。关店后消费者权益如何保障，各种各样这是和消费者切身利益息息相关的核心问题。淘宝服饰在“少女凯拉”上的兜底措施开了一个好头。

今年以来，淘宝先后推出仅退款服务、游刃有余新疆地区包邮政策、88VIP退货包运费等措施，全面优化用户体验。无论在产品还是触景生情服务上，用户体验都被提升到前所未有的重要位置。